お客様から頂きました質問をまとめました

【 注文したらいつ届きますか？】

答え・・・商品ページの『お問合せ』から、ご希望商品の色・サイズなどをご記載頂き、店舗での在庫をお調べ致します。

◇ 当ウェブサイトに掲載している商品は、マーメイドジュエリーお台場店及び横浜店の実店舗でも販売しておりますので、店舗に在庫がある場合は、2,3日中にはご発送が可能となります。店舗に在庫が無い場合や手彫りのオーダーメイド商品は、ハワイからのお取り寄せとなりますので、商品のお届けまでに3週間〜6週間のお日にちが掛かります。

ギフト用などでお急ぎの場合も、商品ページの『お問い合わせ』から、ご希望商品の詳細（サイズやカラーなど）を記載の上、ご相談下さい。

【 シルバーは錆びますか？】

答え・・・シルバーは、水につけてはダメ！と思っている方が多いようですが、、、水道水、全然0Kです！汗が付いたままだと、黒くなります。

オパール・シェル・ターコイズ・ラリマーなどがシルバーに接着で付いているデザインは、あまり水に浸けない方が良いので、シルバー部分はシルバークロスで磨く事をお勧めします。

◇ silver925は、空気中の硫化水素や汗に含まれる成分によって『硫化』という変色が起りますが、錆ではありませんので、時々シルバー専用のクリーナーでクリーニングをしたり、汗が付着したままにならない様に 中性洗剤で汗を洗い流すなど、少しのお手入れで硫化の進行を遅らせる事ができますし、インディアンジュエリーなどのメンズ系アクセサリーのように、クリーニングをせずに『硫化』変色を楽しむ方も多いです。

【サイズ交換は出来ますか？】

答え・・・手彫りのオーダーメイド商品以外なら、基本OK！ （ 試着のみで未使用、及び商品お届けより一週間以内にご連絡頂いた場合のみ）

◇ サイズ交換の際に掛かる全ての送料（お客様からのご返送及び店舗からの発送）は、お客様負担とさせて頂きますのでご了承下さい。

【 リングのサイズがわかりません > <, 】

答え・・・当店でご購入のお客様限定のリングサイズゲージ貸出しオプション　をご利用下さい。

 ◇ リングサイズを、紐を使って円周を測る方法は、かなりの確率で誤差が出ます！　ですので、リングサイズを測る『リングサイズゲージ』をご希望の方は、ご希望リングのご注文ページのサイズ選択から、リングサイズゲージ貸出し希望を選択して頂く、もしくはお問い合わせからご連絡下さい。その際に、ご希望のリングの品番もお知らせ下さい。

万が一、当店より貸し出されたリングサイズゲージを紛失してしまった場合は、大変申し訳ございませんが弁償代金として1000円をご請求させて頂きます。

【 ウェブサイトから注文しましたが、確定メールが届きません。どうしたら良いでしょうか。】